Hotele pięciogwiazdkowe charakteryzują się najwyższym standardem spośród wszystkich obiektów hotelarskich. Są również najdroższymi obiektami tego typu. Z tego powodu czasem zaciera się różnica między hotelami cztero- i pięciogwiazdkowymi. Charakteryzuje je specjalistyczne centrum biznesowe z sekretarką, zabezpieczenia wykorzystujące najnowsze wynalazki techniczne. Często znajdują się przy obiektach biznesowych, zawsze w centrum wielkich miast. Mimo wysokich cen za pokój mają one swoich stałych klientów, którzy przedkładają ich usługi ponad inne obiekty. Hotele pięciogwiazdkowe znajdują się w największych miastach na całym świecie. W takim budynku każdy pokój posiada zapewnione jedno miejsce na strzeżonym parkingu. Znajduje się tam oddzielne wejście dla bagażu gości. Każde pomieszczenie hotelowe zostało przystosowane do osób niepełnosprawnych. W pokojach muszą się znajdować co najmniej trzy lampy górne oraz wiele elementów ozdobnych. W łazience dodatkowo umieszcza się wagę. Często w skład infrastruktury budynku wchodzą dodatkowe lokale, jak fryzjerzy damsko-męscy, kosmetyczki, kwiaciarnie, punkty sprzedaży pamiątek i gazet. Obowiązkowe są sale wielofunkcyjne, w których można zorganizować konferencje, spotkania biznesowe i przeróżne imprezy, w tym pokazy mody. Lokale gastronomiczne muszą serwować zarówno dania kuchni polskiej, jak i zagranicznej na najwyższym poziomie. Hotele pięciogwiazdkowe są najbardziej pożądane wśród klientów biznesowych. Właściciele zrobią wszystko, by doprowadzić swój obiekt do jak najwyższych standardów, ponieważ mogą w ten sposób dyktować ceny.